Rückgabe von Produkten

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT – SPORTZONE

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für den Rücktritt vom Kauf und die Rückgabe von Waren, die im SportZone Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP) erworben wurden.

1. WIDERRUFSFRIST

Der Kunde hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. BEDINGUNGEN NACH PRODUKTKATEGORIEN

Aufgrund der Art der bei SportZone angebotenen Waren gelten folgende spezifische Regeln:

• NAHRUNGSERGÄNZUNGSMITTEL (Proteine, Kreatin, Vitamine usw.):
  WICHTIG: Gemäß Art. 57 Abs. 4 und 5 des ZZP können Nahrungsergänzungsmittel NICHT ZURÜCKGEGEBEN werden, wenn die Schutzfolie unter dem Deckel oder die äußere hermetische Verpackung geöffnet wurden. Dies ist aus Hygienegründen und zum Schutz der Gesundheit erforderlich.
• AUSRÜSTUNG (Boxhandschuhe, Schutzausrüstung, Bandagen):
  Können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht für das Training verwendet wurden. Sie dürfen keine Spuren von Schweiß, Gerüchen oder Schlägen aufweisen. Sie müssen sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.
• SPORTBEKLEIDUNG:
  Muss sich im originalen Verkaufszustand befinden – ungewaschen, ungetragen (außer zur Anprobe) und ohne Spuren von Kosmetik oder Parfüm.

3. RÜCKGABEVERFAHREN

Nach Änderung Ihres Bestellstatus auf Erhalten ermöglicht Ihnen unser System automatisch, ein Rückgabeformular für ein einzelnes Produkt oder die gesamte Bestellung zu erstellen. Melden Sie sich einfach in Ihrer Bestellung an und folgen Sie den Schritten.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

1. Kontaktieren Sie uns unter Tel.: +359 882 628 404.
2. Füllen Sie ein Standard-Widerrufsformular aus (wird Ihnen auf Anfrage zugesandt).
3. Senden Sie das Produkt per Kurier (Speedy/Econt) an die von uns angegebene Adresse.

4. VERSANDKOSTEN

• Die Versandkosten bei Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden.
• Bei einem Größentausch (z.B. Boxhandschuhe oder Kleidung) werden die Transportkosten in beide Richtungen vom Käufer getragen.
• Wenn die Rückgabe aufgrund eines Defekts oder eines falsch gesendeten Produkts erfolgt, übernimmt SportZone die Transportkosten.

5. RÜCKERSTATTUNG

• Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto des Kunden oder auf die Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde.