Връщане на продукти

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА – SPORTZONE

Тази политика урежда условията за отказ от покупка и връщане на стоки, закупени от онлайн магазин SportZone, в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. СРОК ЗА ОТКАЗ

Клиентът има право да върне закупена стока в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина.

2. УСЛОВИЯ ПО КАТЕГОРИИ ПРОДУКТИ

Поради естеството на предлаганите стоки в SportZone, се прилагат следните специфични правила:

• ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ (Протеини, Креатин, Витамини и др.):
  ВАЖНО: Съгласно чл. 57, т. 4 и 5 от ЗЗП, хранителни добавки НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане, ако защитното фолио под капачката или външната херметическа опаковка са разпечатани. Това се налага от хигиенни съображения и защита на здравето.
• ЕКИПИРОВКА (Боксови ръкавици, протектори, бинтове):
  Могат да бъдат върнати само ако не са използвани за тренировка. Не трябва да имат следи от пот, миризми или удари. Трябва да са в оригиналната кутия/опаковка с всички етикети.
• СПОРТНИ ДРЕХИ:
  Трябва да са в оригиналния си търговски вид – непрани, неносени (освен за проба) и без следи от козметика или парфюм.

3. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

След промяната на Вашата поръчка със статус Получена, нашата система ще Ви позволи автоматично да генерирате бланка за връщане на отделен продукт или цялата поръчка. Просто трябва да влезете в поръчката си и да следвате стъпките.

Ако имате нужда от допълнително съдействие, можете да се свържете с нас по следните начини:

1. Свържете се с нас на тел: +359 882 628 404.
2. Попълнете стандартен формуляр за отказ (ще ви бъде изпратен при поискване).
3. Изпратете продукта чрез куриер (Спиди/Еконт) до посочен от нас адрес.

4. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

• Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента.
• При замяна на размер (например боксови ръкавици или дрехи), транспортните разходи в двете посоки се поемат от купувача.
• Ако връщането е поради дефект или грешно изпратен продукт, SportZone поема разходите за транспорт.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

• Сумата се възстановява в рамките на 14 работни дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
• Възстановяването става по банкова сметка на клиента или по картата, с която е направено плащането.