Общи условия за ползване

Последна актуализация: Март 2026 г.

1. Данни за продавача

Настоящият уебсайт sport-zona.com се управлява от СпортЗона БГ ООД, ЕИК: 202667884, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. Руски 85, наричано по-долу за краткост „Продавач".

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между Продавача и потребителите (Клиентите), които използват платформата за покупка на хранителни добавки, спортна екипировка и аксесоари.

3. Цени и плащане

Всички цени в сайта са в евро с включен ДДС.

Плащането се извършва чрез:

  • Наложен платеж при доставка
  • Пощенски паричен превод
  • Банкова карта или други методи, интегрирани в системата

4. Доставка

  • Доставките се извършват чрез куриерски фирми Спиди или Еконт.
  • Срокът за доставка е от 24 до 72 часа, освен в случаи на официални празници или форсмажорни обстоятелства.
  • При доставка до офис на куриер, пратката се съхранява съгласно правилата на куриерската фирма (обикновено 7 дни).

5. Отказ от договора и връщане

Клиентът има право на отказ в рамките на 14 дни, със следните законови ограничения (чл. 57 от ЗЗП):

Хранителни добавки

Не подлежат на връщане, ако защитното фолио, херметическата опаковка или капачката са разпечатани след доставката. Това се налага поради съображения за хигиена и защита на здравето.

Спортна екипировка

Бинтове, гуми за зъби и др. не подлежат на връщане, ако са били използвани.

Дрехи и ръкавици

Могат да бъдат върнати само в оригинален търговски вид, без следи от употреба, миризми, пот или пране.

Важно: Транспортните разходи при връщане са изцяло за сметка на Клиента.

6. Програма за лоялност (Бонус точки)

  • Регистрираните потребители натрупват бонус точки при всяка завършена поръчка.
  • Точките могат да се използват за отстъпка при бъдещи покупки в SportZone.
  • Бонус точките не могат да бъдат заменяни за реални парични суми.
  • Продавачът си запазва правото да променя правилата на бонус системата по всяко време.

7. Защита на личните данни

Продавачът обработва лични данни в съответствие с GDPR. Данните се използват единствено за обслужване на поръчката и законова отчетност.

8. Рекламации и спорове

  • При проблеми с пратката, Клиентът трябва да се свърже с Продавача незабавно.
  • Всички спорове се решават чрез преговори.
  • При непостигане на съгласие, Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или платформата за онлайн решаване на спорове.