Retur produse

POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB – SPORTZONE

Această politică reglementează condițiile de anulare a achiziției și returnare a mărfurilor cumpărate de la magazinul online SportZone, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorului (LPC).

1. TERMEN DE RETRAGERE

Clientul are dreptul să returneze bunurile achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca vreun motiv.

2. CONDIȚII PE CATEGORII DE PRODUSE

Datorită naturii mărfurilor oferite de SportZone, se aplică următoarele reguli specifice:

• SUPLIMENTE ALIMENTARE (Proteine, Creatină, Vitamine etc.):
  IMPORTANT: Conform art. 57, pct. 4 și 5 din LPC, suplimentele alimentare NU SE POT RETURNA dacă folia de protecție de sub capac sau ambalajul hermetic exterior au fost desigilate. Aceasta este o cerință din motive de igienă și protecția sănătății.
• ECHIPAMENT (Mănuși de box, protecții, bandaje):
  Pot fi returnate numai dacă nu au fost folosite pentru antrenament. Nu trebuie să prezinte urme de transpirație, mirosuri sau lovituri. Trebuie să fie în cutia/ambalajul original cu toate etichetele.
• ÎMBRĂCĂMINTE SPORTIVĂ:
  Trebuie să fie în starea lor comercială originală – nespălate, nepurtate (cu excepția probelor) și fără urme de produse cosmetice sau parfum.

3. PROCEDURA DE RETURNARE

După ce comanda dumneavoastră își va schimba statusul în Primită, sistemul nostru vă va permite să generați automat un formular de retur pentru un produs individual sau pentru întreaga comandă. Trebuie doar să vă conectați la comanda dumneavoastră și să urmați pașii.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta prin următoarele metode:

1. Contactați-ne telefonic la: +359 882 628 404.
2. Completați un formular standard de retragere (vi se va trimite la cerere).
3. Expediați produsul prin curier (Speedy/Econt) la o adresă indicată de noi.

4. COSTURI DE TRANSPORT

• Costurile de livrare la retur sunt suportate de client.
• La schimbarea mărimii (de exemplu, mănuși de box sau haine), costurile de transport în ambele sensuri sunt suportate de cumpărător.
• Dacă returul este din cauza unui defect sau a unui produs expediat greșit, SportZone suportă costurile de transport.

5. RAMBURSAREA SUMELOR

• Suma este rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
• Rambursarea se face în contul bancar al clientului sau pe cardul cu care a fost efectuată plata.