Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Date vânzător

Prezentul site web sport-zona.com este operat de SportZona BG LTD, cod fiscal: 202667884, cu sediul social și adresa de administrare: Plovdiv, Blvd. Ruski 85, denumită în continuare „Vânzătorul”.

2. Obiect

Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relațiile dintre Vânzător și utilizatorii (Clienții) care utilizează platforma pentru achiziționarea de suplimente alimentare, echipament sportiv și accesorii.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile de pe site sunt în euro, incluzând TVA.

Plata se efectuează prin:

  • Ramburs la livrare
  • Mandat poștal
  • Card bancar sau alte metode integrate în sistem

4. Livrare

  • Livrările se efectuează prin firmele de curierat Speedy sau Econt.
  • Termenul de livrare este de la 24 la 72 de ore, cu excepția sărbătorilor legale sau a circumstanțelor de forță majoră.
  • La livrarea la un oficiu al curierului, coletul este depozitat conform regulilor firmei de curierat (de obicei 7 zile).

5. Retragere din contract și returnare

Clientul are dreptul de retragere în termen de 14 zile, cu următoarele restricții legale (art. 57 din Legea Protecției Consumatorului):

Suplimente alimentare

Nu pot fi returnate dacă sigiliul de protecție, ambalajul ermetic sau capacul au fost deschise după livrare. Aceasta este necesară din motive de igienă și protecție a sănătății.

Echipament sportiv

Bandajele, protezele dentare etc. nu pot fi returnate dacă au fost utilizate.

Îmbrăcăminte și mănuși

Pot fi returnate doar în stare comercială originală, fără urme de utilizare, mirosuri, transpirație sau spălare.

Important: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate integral de Client.

6. Program de loialitate (Puncte bonus)

  • Utilizatorii înregistrați acumulează puncte bonus la fiecare comandă finalizată.
  • Punctele pot fi utilizate ca reducere la achizițiile viitoare în SportZone.
  • Punctele bonus nu pot fi schimbate în sume reale de bani.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica regulile sistemului de bonusuri în orice moment.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și pentru respectarea obligațiilor legale.

8. Reclamații și litigii

  • În cazul problemelor cu coletul, Clientul trebuie să contacteze imediat Vânzătorul.
  • Toate litigiile se soluționează prin negocieri.
  • În cazul în care nu se ajunge la un acord, Clientul se poate adresa Comisiei pentru Protecția Consumatorilor (kzp.bg) sau platformei de soluționare online a litigiilor.