Povrat robe

POLITIKA VRAĆANJA I ZAMENE – SPORTZONE

Ova politika reguliše uslove za odustajanje od kupovine i vraćanje robe kupljene u onlajn prodavnici SportZone, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP).

1. ROK ZA ODUSTAJANJE

Kupac ima pravo da vrati kupljenu robu u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema, bez navođenja razloga.

2. USLOVI PO KATEGORIJAMA PROIZVODA

Zbog prirode proizvoda koje SportZone nudi, primenjuju se sledeća specifična pravila:

• DODACI ISHRANI (Proteini, Kreatin, Vitamini itd.):
  VAŽNO: U skladu sa čl. 57, tačka 4 i 5 ZZP-a, dodaci ishrani NE PODLEŽU vraćanju ukoliko je zaštitna folija ispod poklopca ili spoljna hermetička ambalaža otvorena. To je neophodno iz higijenskih razloga i zaštite zdravlja.
• OPREMA (Boksačke rukavice, štitnici, bandaže):
  Mogu se vratiti samo ako nisu korišćeni za trening. Ne smeju imati tragove znoja, mirisa ili udaraca. Moraju biti u originalnoj kutiji/ambalaži sa svim etiketama.
• SPORTSKA ODEĆA:
  Mora biti u originalnom trgovačkom stanju – neprana, nenošena (osim za probu) i bez tragova kozmetike ili parfema.

3. PROCEDURA VRAĆANJA

Nakon promene statusa vaše porudžbine u Primljeno, naš sistem će vam automatski omogućiti da generišete obrazac za vraćanje pojedinačnog proizvoda ili cele porudžbine. Jednostavno se prijavite na svoju porudžbinu i pratite korake.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati na sledeće načine:

1. Pozovite nas na tel: +359 882 628 404.
2. Popunite standardni obrazac za odustajanje (biće vam poslat na zahtev).
3. Pošaljite proizvod kurirskom službom (Speedy/Econt) na adresu koju ćemo vam navesti.

4. TROŠKOVI TRANSPORTA

• Troškovi dostave pri vraćanju su na teret kupca.
• Pri zameni veličine (npr. boksačke rukavice ili odeća), transportne troškove u oba smera snosi kupac.
• Ako je vraćanje zbog defekta ili pogrešno poslatog proizvoda, SportZone snosi troškove transporta.

5. POVRAT NOVCA

• Iznos se vraća u roku od 14 radnih dana nakon prijema i provere vraćenog proizvoda.
• Povrat se vrši na bankovni račun kupca ili na karticu kojom je izvršeno plaćanje.