Ürün İadesi

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI – SPORTZONE

Bu politika, Tüketiciyi Koruma Yasası (TZP) uyarınca SportZone çevrimiçi mağazasından satın alınan ürünlerin satın alma iptali ve iadesi koşullarını düzenler.

1. İPTAL SÜRESİ

Müşteri, satın aldığı ürünü herhangi bir sebep göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde iade etme hakkına sahiptir.

2. ÜRÜN KATEGORİLERİNE GÖRE KOŞULLAR

SportZone'da sunulan ürünlerin doğası gereği aşağıdaki özel kurallar geçerlidir:

• GIDA TAKVİYELERİ (Proteinler, Kreatin, Vitaminler vb.):
  ÖNEMLİ: TZP'nin 57. maddesinin 4. ve 5. fıkralarına göre, kapak altındaki koruyucu folyo veya dış hermetik ambalaj açılmış ise gıda takviyeleri İADE EDİLEMEZ. Bu, hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle gereklidir.
• EKİPMAN (Boks eldivenleri, koruyucular, bandajlar):
  Sadece antrenman için kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilirler. Ter, koku veya darbe izleri olmamalıdır. Tüm etiketleriyle birlikte orijinal kutusunda/ambalajında olmalıdır.
• SPOR GİYSİLERİ:
  Orijinal ticari görünümünde olmalıdır – yıkanmamış, giyilmemiş (deneme dışında) ve kozmetik veya parfüm izleri olmamalıdır.

3. İADE PROSEDÜRÜ

Siparişinizin Teslim Edildi durumuyla güncellenmesinden sonra, sistemimiz tek bir ürünün veya tüm siparişin iadesi için bir iade formu oluşturmanıza otomatik olarak izin verecektir. Sadece siparişinize girip adımları izlemeniz yeterlidir.

Ek yardıma ihtiyacınız olursa, aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

1. Bize şu numaradan ulaşın: +359 882 628 404.
2. Standart bir iptal formu doldurun (talep üzerine size gönderilecektir).
3. Ürünü belirttiğimiz adrese kurye (Speedy/Econt) ile gönderin.

4. NAKLİYE MALİYETLERİ

• İade nakliye masrafları müşteriye aittir.
• Boyut değişimi (örneğin boks eldivenleri veya giysiler) durumunda, her iki yöndeki nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanır.
• İade kusurlu veya yanlış gönderilmiş bir ürün nedeniyle ise, SportZone nakliye masraflarını karşılar.

5. PARA İADESİ

• Para iadesi, iade edilen ürünün alınması ve kontrol edilmesinden sonraki 14 iş günü içinde yapılır.
• Para iadesi, müşterinin banka hesabına veya ödemenin yapıldığı karta yapılır.